コスモウォーターの口コミで苦情・デメリットを解決!臭い・味・騒音・ノルマは?

わたしは東京都内で兼業主婦をやっている、鴨下淳子(42才)です。

 

去年、大学に入った娘と塾講師をやっている夫の3人暮らしで、昼間は病院で事務をやっています。

 

仕事のせいもあるんでしょうけど、家族の健康には人一倍気を使っていましてして、食べるものから飲み水、外食に行った時のメニューにまで強いこだわりを持っているんです。

 

おかげで、夫や娘からは、少し苦情が入っているんですけど・・・(苦笑)。

 

 

そんな我が家では、今年の3月からウォーターサーバーを使い始めたのです!

 

それがこちら、ネットの口コミでも人気が高く、個人的にもメッチャクチャ“愛している”コスモウォーターの「smart プラス」。

 

2017年のグッドデザイン賞を受賞しているウォーターサーバーです!

コスモウォーター

 

パッと見ただけでは、ウォーターサーバーだと分からないぐらい、オシャレじゃありませんか??

 

 

わたしが自宅でウォーターサーバーを使うきっかけになったのは、このマンションに引っ越してきて、蛇口を開けて驚きの光景を目にしたからなんです。

 

「み、水が赤い!」

 

マンションはそんなに古くないのに、なぜ?

 

すぐに、管理会社に電話して調べてもらったところ、水道管には問題はなく、配管も老朽化していることはないことが分かりました。

 

しかし、さらに詳しく調べてもらったところ、屋上に貯水槽の中がサビついていたらしく、その汚い水が部屋の蛇口に届けられていたことが判明したんです。

 

 

どうやら、法律で決められている定期検査や清掃をしていなかったらしく・・・。

 

でも、こんなケースって、日本中あちこちのマンションにあることなんですって!

 

みなさんのお宅も、絶対安全&安心じゃないかも?

 

 

貯水槽はキレイになって、赤い水も出てこなくなりましたが、やっぱり水道水をそのまま飲む気にはなれず、すぐに浄水器を取り付けました。

 

 

コスモウォーター申し込み前に、ネットで苦情もチェック!

ペットボトルに入ったミネラルウォーター

浄水器をつけたものの、あの赤い水のイメージが目に焼き付いてしまったからなのか、みんなペットボトルの水を飲むようになっちゃったんです。

 

もちろん、わたしも。

 

浄水器の水は料理用に使い、飲料用はペットボトルの水と使い分けていたんですが、気が付いたら毎月の食費が4,000円位アップしちゃって・・・(汗)。

 

 

それに、ペットボトルの水は1.5リットル入りで1.5キロ以上しますから、買い物が超大変!

 

夏の暑い日に、4本ぐらい買って持ち歩いたら、汗が滝のように流れてきて熱中症寸前。

 

なんとかしたいなぁ、って思っていました。

 

 

そんな矢先、勤務先の病院で、患者さん向けのサービスとして、ウォーターサーバーを設置したんです。

 

レバーをひねるだけで、水やお湯がすぐ出てきて、しかもおいしい!

 

患者さん優先なので、うちらスタッフは、飲むのを控えるようにと先生から言われているんですが、先生が学会で留守の時なんかは、インスタントコーヒー用にお湯をいただいたりなんかして(笑)。

 

 

こんな便利なマシン、うちにも欲しいけど、高いんだろうなと思っていたんです。

 

ところが、ウォーターサーバーの請求書を病院で見たところ、意外と安い!

 

ペットボトルを買ってくる苦痛がないことや、お湯を沸かさなくていい利便性、そして何より、衛生的な水を飲めるという喜びを考えたら、

 

「今すぐ欲しい!!」

 

って思っちゃいました。

 

 

しかし、病院にあるウォーターサーバーは、ボトルが本体の上についているタイプで、水を交換するのがスゴイ大変なんです。

 

先生は、おじいちゃんに近い年齢なので、無理に頼めないし。

 

さらに、デザインがものすごいダサい!

 

木目調のデザインで統一している我が家のリビングやキッチンには、真っ白で無機質なウォーターサーバーを置きたくないなぁ〜。

 

これって、致命的なデメリットです。

 

 

そんなことを考えながら、病院の昼休みにスマホをチェックしていたら、口コミでも評判になっている、コスモウォーターの「smart プラス」に目が留まったんです。

コスモウォーターと私

 

部屋のインテリアにもマッチしそうですし、費用もリーズナブル。

 

でも、ネットの口コミって、意外といい加減な書き込みが多いですし、ヤラセもあるらしいじゃないですか!

 

そこで注文前に、コスモウォーターの悪い口コミを徹底的に調べて、カスタマーサポートに問い合わせてみたのです。

 

 

コスモウォーターに気になる口コミを直接問い合わせてみた!

電話をかけている

ネットでコスモウォーターの悪い口コミを探してみたところ、結構、ありましたね〜。

 

  • 臭い
  • 騒音
  • 注文ノルマ

などなど。

 

コスモウォーターのコールセンターに、苦情を出した内容を詳細に伝えているブログも見つけました。

 

 

水を扱う電化製品なら、いずれもありうるトラブルでもですし、水の味は何よりも気になるところ。

 

では、コスモウォーターに直接問い合わせした内容をご紹介してゆきます!

 

 

(1)コスモウォーターの水は消毒臭い?

コスモウォーターの水は、地下から採水した後、厳重な衛生管理の元でボトルに詰めているので、臭いのもととなる物質が混入することはないそうです。

 

ただし、ウォーターサーバーに初めて水を入れた時にそのまま飲むと、タンクの消毒のニオイが水に移ってそれが臭いと感じるケースがあります。

 

これを防ぐためには、使い始めは取水口から水を1リットル分ぐらい出して、それは飲まずに捨てるといいらしいです。

 

この点はマニュアルにも書かれていますが、見落とすと苦情を入れてしまうかも?

 

 

(2)コスモウォーターの水の味が変に感じる

 

この口コミは、わたし、ピンときました!

 

昔、ダイエットのために外国製のミネラルウォーターを飲んだんですが、舌に刺さる感じがして味が変でした。

 

コールセンターの返答も同じで、コスモウォーターの水に含まれているカルシウムやナトリウムのせいで、まれに味が変と感じる人が多いとのことでした。

 

コスモウォーターへの問い合わせも多いそうですが、苦情を申し出た人にも、カラダに必要なミネラルだと説明すると、みんな納得するそうですよ。

 

 

あと、これもレアケースですが、水が入っているペットボトルの臭いが水と混ざり、味が変と感じて苦情を言ってくる人もいるらしく。

コスモウォーターの水

 

この点は、言い出したら切りないですね。

 

普通の水も、同じペットボトルに入っていますし、食品だってビニールに梱包されているのが普通ですから。

 

 

ちなみに、ボトルは臭いが発生しにくく、有害性のない材料が使われているそうですよ。

 

 

こうやって、詳しく説明を受けると、安心感が大きいですね!

 

 

(3)コスモウォーターは騒音がひどい

 

モーター音でもするのでしょうか?ネットの悪い口コミに、デメリットとしてたくさん挙げられていました。

 

この点もメーカーさんに詳しく聞いてみたところ、確かに昔のコスモウォーターのサーバーは音に関する苦情が多く、焦げたような臭いがするといった問い合わせもあったようです。

 

でも、今のサーバーは改良されていて、水をサーバー内部に循環させる時の音や、ボトルからタンクに移動させる時の音は、かなり静かになっているんだそうです。

 

この点は、実際にコスモウォーターのサーバーを使ってからではないと、口コミの内容が確認できませんね。

コスモウォーター

 

(4)コスモウォーターにはノルマがある

 

ノルマというのは、毎月必ず注文しなくてはならないお水の本数のことです。

 

なんだか、聞こえが悪いですね(苦笑)。

 

 

昔のウォーターサーバーは、水代が高い上に、毎月1万円近くの水を頼む必要があったんだそうです(メーカーによりますが)。

 

でも、今はお水の値段も下がりましたし、コスモウォーターの場合は、毎月ボトル2本(24リットル)の注文からでOKなんです。

 

この本数は、後から変更できます。

 

変更の手続きは、電話からだけでなく、ネットのマイページで24時間できますので、かなり便利ですよ。

 

また、月に2本のノルマにはなっていますが、1ヶ月毎に注文を無料でスキップをする事が出来るので、実質は1ヶ月に1本(12リットル)のノルマと考える事も出来ます。

 

例えば同じ天然水ウォーターサーバーで人気のあるフレシャス デュオでは、月のノルマが57.6リットルになっている事を考えると、コスモウォーターは良心的ではないでしょうか?

 

以上、コスモウォーターの気になった口コミを4つチェックしてみましたが、臭いや味が変という悪い口コミと、注文本数の変更は問題なさそうですね。

 

気になるのは、「騒音がひどい」という口コミ。

 

これは、家にサーバーが届いてから詳しくチェックすることにします。

 

 

コスモウォーターは、女性のためを思って作られた優しい設計がすばらしい!

気になる口コミを、直接コスモウォーターに問い合わせして理解できたので、正式に注文することにしました!

 

キャンペーンを行なっているせいか、申し込みから商品到着まで、6日かかります。

 

その間は、もうワクワクして、仕事が手に付かないぐらいでしたね(ちょっと大げさ?)。

 

 

そして6日後、お待ちかねのウォーターサーバーがやって来た〜!

設置したコスモウォーターとボトル

 

(※サーバー本体と水は、別々に宅急便で届けられます)

コスモウォーターのボトル

 

サーバーは10キロ以上ありますから、女性のわたしが持って移動するのはキツイですが、なんとコスモウォーターさんは、配達員がこちらの指定した場所まで運んでくれるんです。

 

しかも、段ボールの梱包を解いて、通電して水をセッティングした後、動作確認までしてくれます。

 

(残念ながら、作業中の写真撮影はNGでした)

 

「ありがたい」の一言です。

 

 

サーバー本体は丸型ではなく、四角形になっていて、非常にコンパクト。

 

木目のデザインも高級感があって、リビングの湯から壁にマッチしている!!

 

取水レバーもスタイリッシュだし、口コミサイトにあったイメージ写真より、実物のほうが数倍ステキです。

コスモウォーターのコック部分

 

 

わたしがコスモウォーターの「smart プラス」を選んだ理由は、デザイン性のすばらしさに惹かれただけじゃないんです。

 

たいていのウォーターサーバーって、ボトルを本体の上に取り付ける設計になっていますから、新しいボトルの交換作業は、かなりしんどいです。

 

2リットル入りのペットボトル6本と同じ重さのボトルを、肩ぐらいの高さまで持ち上げてひっくり返すんですから、非力な女性には苦行ですよ、ホント・・・。

コスモウォーターのボトルを持っている私

 

ボトルは慎重に持たないと手首を痛めますし、ぎっくり腰になってしまう可能性もあります。
(うちの病院の先生が、注意しなさいと言っていました)

 

 

ところが、コスモウォーターの「smart プラス」の場合は、ボトルの取り付け位置が、本体の下にあるんですね。

 

ボトルが空になったらトレイを引っ張り出してケースを取り外し、横にした状態で新しいボトルをセットするだけ!

コスモウォーターの扉を開けている

 

コスモウォーターのトレイを引っ張り出して、空のボトルを取り出している

 

コスモウォーターのトレイを引っ張り出して、ボトルをセットしている

 

ボトルの交換は座ったまま作業できますから、足腰に負担がかからないのがうれしい限りですね〜。

 

 

また、使ったボトルは圧力の影響で小さくなっちゃいますから、プラスチックごみにそのまま出せます。

ペチャンコになったコスモウォーターの空のボトル

 

使用前のボトルと比べると、こんなにペチャンコに!

ペチャンコになった空のボトルと、使用前のボトル

 

 

こうした使いやすさは、コスモウォーターのホームページでも解説されていましたが、実際の使用感は期待の3倍以上で、使い始め初日から

 

「コスモウォーターの「smart プラス」にしてよかったぁ〜」

 

と実感しました。

 

 

コスモウォーターの安全確保&電気代節約が、これまた秀逸!

 

ウォーターサーバーって、お湯がレバーを倒すだけで出てくるので、料理を作ったり、お茶をいれたりする時は非常に便利ですけど、デメリットもあるんです。

コスモウォーターの温水・冷水

 

なんせ、出てくるお湯は90度近くの熱湯なんで、手にかかるとヤケドすることもあります。

 

小さいお子さんがいるご家庭でしたら、かなり危険な状況になります。

 

実際に、お子さんがレバーをイタズラしていて中のスプリングが外れてしまい、サーバーの中にあるお湯があふれてきて、大事故になったという例もあるんですよ。

コスモウォーターの温水レバー

 

 

その点、コスモウォーターの「smart プラス」は、カンタンな操作ではお湯が出ないようにする「チャイルドロック」の機能が、他のメーカーよりもかなり厳重になっています。

コスモウォーターのチャイルドロック

 

チャイルドロックのパターンは3つありまして、冷水やお湯を出すたびに、キーを差し込んでレバーを移動し、さらにボタンを押しながら取水レバーを押すといった、かなり複雑な操作設定にすることもできるんです。

 

これだと、小さなお子さんがイタズラしても、お湯が出てしまう可能性は低いですよ。

 

その一方で、うちみたいに大人だけの家庭だったら、ボタンを押すだけで水が出るという設定のほうが便利ですから、家族構成に合わせて選べるのがうれしいですね。

 

 

また、節約機能が素晴らしいのも、見逃せません!

 

一般的なウォーターサーバーは、電気代が月に1,000円ぐらいかかりますが、コスモウォーターの「smart プラス」は、1日2回「節電モード」にするだけで400円ちょっとに抑えられます。

コスモウォーターのエコボタン

 

(節電モードにするには、真ん中のボタンをポチっと押すだけ)

 

1カ月で600円、年間でなんと7,200円も差が出るんですよ!!

 

頼もしい、主婦の味方ですよね〜。

 

 

コスモウォーターの水の臭い、「味が変」という口コミを検証

 

では、セッティングも終わってノドが超渇いてきたんで、待ちに待った試飲タイムです。

 

取水レバーの上にあるボタンを押しながら、コップを押し当てます。

コスモウォーターの冷水をコップに注いでいる

 

サーバーから出る水は、周りに飛び散らない程度の勢いです。

 

では、いただきます!

コスモウォーターの冷水を飲んでいる

 

気になるお味は・・・。

 

この写真を見ていただければ、お分かりですよね?

美味しい!

 

「スッゴイ冷たくて、おししい〜!!」

 

 

のど越しがよくって、カラダにすぐ吸収される感じですし、明らかにペットボトルの水より質が高いです。

 

もちろん、コスモウォーターの水は、臭いなんてまったくありませんし、味が変ということもないです。

 

病院の先生曰く、人間の味覚って体調が悪い時に変わることがあるんですって。

 

ネットで見つけた悪い口コミを書いた人は、具合が悪くて水の味が変と思ったんでしょう、たぶん。

 

 

一番気になったコスモウォーターの悪い口コミ「騒音」はどのレベル?

 

さて、いくつかあったコスモウォーターの悪い口コミのなかで、一番気になった音のチェックです。

 

結論から言っちゃいますと、

 

「気になるレベルの音ではない」

 

です。

 

 

音が発生するのは2つのケースで、1つはボトルの交換時。

コスモウォーターのタンク

 

ボトルはサーバーの下部に取り付けて、そこから上部にあるタンクにくみ上げられるため、どうしても吸引音が発生します。

 

しかし、音が発生している時間は短く、騒音と感じるほど大きくありません。

 

どこかのサイトでオーバーな口コミがありましたが、近所から苦情が出るなんて心配もありませんよ(笑)。

 

 

もう1つのケースは、サーバー本体にお湯を循環させてクリーニングさせる時なんですが、こちらはボトル取り付け時より、はるかに静かです。

 

寝室に置いても、睡眠が邪魔されることはないでしょう。

 

コスモウォーターのこの悪い口コミ、気にしなくて大丈夫です。

 

太鼓判押します!

 

 

使って分かったコスモウォーターのデメリット3つ

 

かなり満足度が高い、コスモウォーターの「smart プラス」ですが、デメリットと言える残念なポイントが3つあります。

 

1つ目は、ボトル交換時に、古いボトルに水が残ってしまうこと。

ボトルに残っている水

 

コップ半分ぐらいの量でしょうか。

 

う〜ん、もったいない・・・。

 

 

2つ目は、ボトルの置き場に、意外と場所がとられること。

コスモウォーターのボトルが入っている箱

 

新しい水が入ったボトルは、自分で決めた周期に合わせて宅配便で届けられますが、段ボールが2セットになってまとめられているんで、部屋が狭いと置き場に困るかも?

 

幸運なことに、わたしがコスモウォーターの「smart プラス」に申し込んだ時は、収納ボックスのプレゼントキャンペーンの実施期間だったので、こんな便利グッズがもらえちゃったのです!

キャンペーンでもらったコスモウォーターの収納ボックス

 

ホームページで見た時は、役に立たない箱だと思っていたんですが(コスモウォーターさん、ゴメンナサイ)、意外や意外!

 

ボトルをしっかり収納しておける上に、スツールにもなるので超便利です。

収納ボックスを開けたところ

 

収納ボックスに腰を掛けている

 

この収納ボックスを使えば、1回の注文で2本のボトルを頼んだ時、1つはサーバー本体に設置して、もう1つはこのボックスの中に保管しておけるので、新たに収納場所を作る必要ありません。

 

キャンペーンが終わったら、収納ボックスのプレゼントはなくなっちゃうと思いますが、会員専用サイトで販売していますので、絶対購入して利用すべきですよ!

 

 

最後の残念ポイントは、

 

「ペットボトルに水を注ぎにくい」

 

ということです。

ペットボトルに冷水を入れている

 

普通のコップや小さなヤカンでしたら、この通り何の問題もないのですが、500ミリリットルのペットボトルだと、少し斜めにしないといけないので、少し使いにくいです(涙)。

 

わたしは朝の散歩の時、空のペットボトルにウォーターサーバーの水を入れて持ち歩くので、これは大きなデメリットですねぇ。

コスモウォーターの冷水を入れている

 

やかんに温水を入れている

それでも、使いやすさと節約機能の高さ、そしで、素晴らしいデザイン性を考えれば、満足度はかなり高いですけどね!!

 

 

コスモウォーターのマイサイトが使いやすい!変更もすぐできる!

 

コスモウォーターの申し込みをしたタイミングで、非常に便利な「マイページ」が開設されます。

 

ここから、水の追加注文や住所の変更などがすぐにできますし、支払方法の変更だってできちゃうんです。

コスモウォーターのマイページ

 

配送周期の変更もできますし、ボトルの在庫が増えたら、注文を1回休止するのもカンタンです。

コスモウォーターのマイサイトで配送周期を変更

 

 

あと、マイページやホームページの「よくある質問」などを見るだけでは、解決しない問題って出てくるんですが、そんな時は、わたしが申し込み前に問い合わせたコールセンターが頼りになります。

 

夜の営業時間は18時までと、少し早いのがネックですが、それでも、土日も営業していますし、何より対応が超丁寧で分かりやすい!

 

わたしが病院で、コスモウォーターが口コミしまくっている影響で、看護師さんが同じ機種を申し込んだんですが、彼女も電話で問い合わせした時の対応の良さに感心していたんですよ。

 

もちろん、電話でも届け出内容の変更ができますし、水の注文も可能です。

 

コスモウォーター「smart プラス」のまとめ

 

ウォーターサーバーって、一度使ってその便利さにほれ込んだら、かなり長く使うアイテムです。

 

でも、逆に、実際に使ってみて、

 

「こんなハズじゃなかった・・・」

 

などと後悔することも、非常に多いんです。

 

ボトルの重さだけでなく、意外にかかる電気代やデザイン性、設置場所などなど・・・。

 

 

その点、コスモウォーターの「smart プラス」は、女性なら絶対譲れないポイントは、すべて満たしていると感じています。

 

とくに、小さいお子さんがいる方や、妊娠中の方でしたら、満足度はかなり高いと思いますよ!

 

わたしの満足度も、メチャクチャ高いですし、3つのデメリットが解消されたら、文句なしに100点満点ですね。

 

 

ウォーターサーバーは、最低でも2年使わないと高額な解約金が発生するメーカーがほとんどです。

 

ですから、料金の安さとイメージだけで選ばずに、わたしの体験談も参考にしながら

  • サーバーやボトルの使いやすさ
  • 安全性
  • 維持費用(電気代や水代)の安さ

もしっかり吟味してくださいね。

 

 

口コミでも人気が高いコスモウォーターはコチラ!
>>http://www.cosmowater.com/

 

 

お客様からコールセンターに良くある問い合わせの口コミ

お客様の気になる口コミ・苦情・疑問・質問を公開致します!

 

コスモウォーターの電話対応は?水漏れは?という口コミ・Q&A

 

I.Hさんの口コミ
コスモウォーターを定期購入していたのですが、配達日に不在で受け取れなかったので再度配達してもらうようにお願いしたいです。
家には赤ちゃんがいて水がなくなるとミルクが作れないので困るので・・・
この場合、連絡は何処にすれば良いでしょうか?
配達会社かコスモウォーターさんのコールセンターでしょうか?

⇒既に配送してしまったお水の再配達は宅配業者にご連絡をお願い致します。
まだ配達をする前の日程の変更はコスモウォーターのコールセンター(0120-1132-99)でお伺いいたします。
また、コスモウォーターのマイページからも変更が出来ますので、ご利用下さい。
https://www.cosmowater.com/mypage/login/

 

配達日の変更方法

コスモウォーターを契約するとマイページに登録が出来るようになります。

コスモウォーターマイページ画面

サイドバーの「次回お届け内容の確認」から配達日時の変更をお願い致します。

 

S.Tさんの口コミ
定期購入しているので、時々お水が余ってしまう事があるんですよ。
それで、配達を休止しようと思うのですが、どちらに連絡すれば良いでしょうか?
さっき電話した時に繋がらなかったんだよね。電話がつながらない事って多いの?

⇒コールセンターにご連絡ください。
対応出来るだけの十分なオペレーターがいますので、多少お待ちいただくことはあってもすぐに繋がるかと思います。
またコスモウォーターのマイページからもスキップや配送周期の変更等を行えます。

 

K.Yさんの口コミ
コスモウォーターのお水は良いんですよね。
少し心配なのが配管の水漏れの心配。
今コスモウォーターを畳の上に設置したいと思っているのですが、
水漏れのせいで、畳にカビがはえたりしたら困ります。
大丈夫ですか?

⇒コスモウォーターの【Smartプラス】は、下に水をセットするタイプです。
そのため多くのお客様から配管漏れの心配のご質問をお受けしますが、設計上配管漏れはないようにしています。
ただし、畳の上は不安定なので、設置を畳の上にはしないようにお願い致します。

 

 

電話の接続状況や、配管の水漏れを心配する口コミ・Q&Aがあるようですね。
実際にコスモウォーター公式サイトのホームページに載っている
フリーダイヤル(0120-1132-99)に電話をかけてみました。(2018年3月10日)

 

5回かけて5回とも電話はつながりました。
オペレーターも丁寧に水漏れや故障時の対応内容について教えてくれましたよ。
オペレーターがしっかりしている、コスモウォーターはおすすめと言えるでしょう。
苦情が少ない理由の一つにオペレーターの教育の高さがあるのかもしれませんね。

 

 

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苦情が少ないコスモウォーター。でも故障時の対応は?

 

K.Tさんの口コミ
コスモウォーターを使い始めてから、何も掃除とかしてないんだけど良いのかな?
日常的にするメンテナンスとかあったら方法を教えてもらえない?

⇒お客様にして頂く日常メンテナンスは全部で5か所ございます。

  1. 冷温水蛇口-1週間に1度(目安の掃除時期)
  2. ボトルバスケット内と突き刺し棒付近-ボトル交換時(目安の掃除時期)
  3. 本体-1週間に1度(目安の掃除時期)
  4. 背面部分-1ヶ月に1度(目安の掃除時期)
  5. 水受けポケット-1週間に1度(目安の掃除時期)

です。清掃が不十分な場合、基本性能が発揮出来なくなる場合もございますので、目安時期を参考にお掃除して頂きますようお願い致します。

 

また、コスモウォーターの「Smartプラス」はクリーンサイクルシステムを搭載していますので、48時間おきに自動で内部の清掃は行います。

 

I.Rさんの口コミ
例えば、コスモウォーターを使い始めてすぐに電源が付かなくなったり動かなくなったりしたら、新しいウォーターサーバーと交換してもらえるのでしょうか?
そんなに簡単に壊れるとは思っていませんが、万が一の時の対応を教えてください。

⇒通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は、無料でサーバーを交換いたしますので、お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。
標準サービスのため申込は不要となっています。
ただ故障率は低いのでご安心下さい。

 

T.Rさんの口コミ
「Smartプラス」を使おうと思っていますが、温水だけでなく、冷水にもチャイルドロックを付けたいのですが可能ですか?

⇒はい、可能です。
【Smartプラス】では温水・冷水共にチャイルドロック対応となっています。

コスモウォーターチャイルドロック

 

コスモウォーター【Smartプラス】の愛情チャイルドロック

コスモウォーターの【Smartプラス】はキーを傾ける事で

  • 簡易チャイルドロック
  • 完全チャイルドロック
  • チャイルドロックフリー

をそれぞれ温水・冷水で設定する事が出来ます。

 

簡易チャイルドロック

チャイルドロックボタンを押しながらレバーを押すと、冷温水が出ます。

 

完全チャイルドロック

チャイルドロックボタンとレバーを押しても、冷温水は出ません。

 

チャイルドロックフリー

チャイルドロックが解除状態です。レバーを押すだけで冷温水が出ます。

 

H.Yさんの口コミ
子供がイタズラしてウォーターサーバーからお湯が漏れていました。結構水浸しになったのですが、この場合コスモウォーターさんでフローリングの修繕はしてもらえるのでしょうか?

⇒申し訳ございません。補償範囲外となっております。

 

 

W.Aさんの口コミ
コスモウォーターを使用していました。しかし、使い始めてから1カ月で引っ越しになりました。
引っ越し時や解約の決まりを教えてください。

⇒設置場所の変更は、
お問合いせフォーム、またはフリーダイヤル 0120-1132-99【毎日9:00〜18:00】 にて承っております。
住所変更登録の手続き、ウォーターサーバー移動に際しての注意事項等のご案内をいたします。

 

ご都合により解約をされる場合は、
フリーダイヤル0120-1132-99【毎日9:00〜18:00】にてご連絡ください。
ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。
※ご契約者様が、現在お使いのサーバーの規定利用期間満了前に解約を希望される場合、 下記の費用をお支払いいただきます。
・Smartプラス
規定利用期間:2年/サーバー引取料:9,720円(税込)

 

 

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その他の口コミ・Q&A・お問い合わせ

 

R.Oさんの口コミ
コスモウォーターを使っていますが、最近音が気になっています。もしかしたら故障じゃないかと思っているのです。
音の種類は2種類あって、
1つ目は水を出した後にブーンと言う音がする事。
2つ目がサーバー内部でバリバリバリと何かが潰れているような音です。
これって、故障じゃないですか?

⇒サーバー内部にはお湯を循環させるためのモーターが入っています。
サーバー内の配管を清潔に保つために使用しているのですが、その音が「ブーン」と言う音の原因かと思われます。
異常音ではございませんので、ご安心下さい。
また、「バリバリバリ」と言う音はボトルが潰れる時の音でございます。
水が入っているボトルにもし空気が入ると、雑菌の繁殖の原因となります。
そのため、水が出るたびにボトルを圧縮させて空気の混入を防いでおります。
こちらも異常音ではございません。

 

また、現在発売している「Smartプラス」では、静音設計になっていますので、音は依然と比べて30%小さく改善されています。

 

よろしくお願い致します。

 

 

S.Tさんの口コミ
コスモウォーターのお水は赤ちゃんに使用出来ますか?
生後4か月の赤ちゃんにミルクを作りたいんだけど、大丈夫ですか?

⇒コスモウォーターの天然水は硬度もマグネシウムも低い軟水ですので赤ちゃんにおすすめです。
また、コスモウォーターの水は無菌状態ですので、哺乳瓶に粉ミルクを入れた後に温水をそのまま注いでも大丈夫です。
その後、流水で人肌まで冷ましていただければ、短時間で赤ちゃんのミルク作りが出来ます。

 

A.Wさんの口コミ
電気代を節約できるウォーターサーバーをさがしているんだけど、コスモウォーターさんは電気代どれくらいかかるの?1000円くらいがウォーターサーバーの相場とは聞いているけど、それより高い??

⇒コスモウォーターでは【Smartプラス】と言う新サーバーを取り扱っております。

 

【Smartプラス】は省エネサーバーで電気代が月額465円になっていて、従来のウォーターサーバーに比べて60%消費電力を抑えることが出来ます。

 

月にボトル4本くらいご使用された場合の目安で月額609円となっていますが、エコボタンをこまめにご使用されればもう少し消費電力を抑えられます。

 

ご使用環境により異なりますので、ご了承下さい。

 

A.Wさんの口コミ
電気代を節約できるエコボタンって何ですか?

⇒主に夏場に使用する機能で、冷水のみご使用される時に使います。
エコボタンを押すことで、サーバー内の水を温める事をストップさせて消費電力を抑えます。
ただし、エコボタンを押したとしてもサーバー内の菌の繁殖を防ぐためある一定の温度に保っていますので、エコボタン使用時でも常温よりは温かいお水が出てきます。

 

コスモウォーターエコボタンのご使用方法

コスモウォーターのエコボタン

フロントパネルのエコボタンを3秒間長押しすると、エコモードになります。
クリーンサイクルシステム作動中はエコボタンが点滅していて、エコボタンを押しても作動しませんのでご注意ください。
エコモード作動時は温水の加熱が止まります。温水の温度は徐々に下がっていきますので、途中で温水を使用したい時にはエコボタンを1回押して解除して30分経ってからご使用下さい。
約6時間後、エコモードが自動的に解除されてから約30分後に温水が使用出来ます。
就寝前や、お出かけ前など長時間ウォーターサーバーを使用しない時間帯にエコモードを起動させる事をお勧めします。

 

R.Oさんの苦情・口コミ
コスモウォーターで取り扱っているお水の種類はどんなのがあるの?成分も教えて欲しいなー。友達からコスモウォーターのお水は美味しいって聞いたんだけど、本当なのかな?

⇒コスモウォーターで取り扱っている天然水はモンドセレクション金賞を受賞しています。
お陰様で、美味しいと好評です。

 

コスモウォーター天然水の硬度とミネラル含有量

コスモウォーターは配送先のエリアに近い採水地から天然水を直送しています。
そのため、採水地毎に多少硬度やミネラル成分が異なっています。
採水地毎の硬度及びミネラル成分は以下の表の通りです。

コスモウォーター天然水の成分

  酸性度指数 硬度 カルシウム ナトリウム マグネシウム カリウム
静岡の天然水 pH7.7弱アルカリ性 53mg/L軟水 1.5mg 1.3mg 0.36mg 0.16mg
京都の天然水 pH6.9中性 30mg/L軟水 0.8mg 0.97mg 0.16mg 0.05mg
大分の天然水 pH7.8弱アルカリ性 62mg/L軟水 1.66mg 4.48mg 0.48mg 0.8mg

 

 

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H.Kさんの口コミ
震災に備えて、初めてウォーターサーバーを使う事にしました。
コスモウォーターの水は、味も良く品質も満足です。何より放射能に汚染されていないという安心感がいいです。
でも賞味期限ってどれくらいあるのでしょうか?

⇒お水のパッケージに賞味期限は記載しています。
目安としてはお届けから6か月ほどとなっております。
ただ、6か月を超えてもご使用出来る検査は行っておりますので、賞味期限を超えるとすぐにお飲み頂けなるというものではございません。
災害時にも活躍できるかと思います。

 

H.Tさんの口コミ
今度転勤する事になりました。コスモウォーターはそのまま使い続けるつもりなのですが、住所を変更するにはどうすれば良いでしょうか?

⇒引っ越しなどによる住所の変更手続きは、
コールセンター 0120-1132-99【年中無休9:00〜18:00】 で対応させてい頂いております。
ご連絡頂きましたら、引っ越しの手続きをご説明致します。
宜しくお願い致します。

 

T.Iさんの口コミ
ホームページだけだといまいち分からないんですよね〜。それでコスモウォーターの資料を請求したいんだけど、どこに言えばいいんですか?

⇒コールセンターにて受付させて頂きますので、0120-1132-99にご連絡下さい。
該当する資料をメールもしくは送付させて頂きます。

 

RYさんの口コミ
コスモウォーターの水質検査はどのような内容を行っているのですか?

⇒コスモウォーターでは、安全な天然水をお客さまにお届けするために衛生・品質管理を徹底しています。
120項目以上におよぶ厳しいコスモウォーターの自社基準をクリアした天然水だけを出荷しています。
また、採水した天然水は48時間以内に出荷をしているので、新鮮な天然水をお飲みいただくことが出来ます。

 

EYさんの口コミ
コスモウォーターのRO水「プラスプレミアム」を使用したいのですが、ホームページには天然水しかありません。
どのように注文すれば良いですか?

⇒申し訳ございません。コスモウォーターの「プラスプレミアム」は2018年1月末日にて取り扱いを終了致しました。
現在コスモウォーターで取り扱っている水は天然水のみとなっております。ご了承ください。

 

口コミでも人気が高いコスモウォーターはコチラ!
>>http://www.cosmowater.com/

 

OTさんの口コミ
沖縄県に住んでいるのですが、コスモウォーターの宅配エリアに入っていますか?

⇒申し訳ございません。コスモウォーターの宅配エリアは北海道、本州、四国、九州で沖縄と一部離島は含まれてございません。

 

ITさんの口コミ
コスモウォーターでは水の送料はかかりますか?

⇒コスモウォーターでは宅配送料、サーバーメンテナンス料、サーバーレンタル料金などの諸費用は全て無料となっています。
但し、北海道に限って別途宅配送料として、お水1本あたり200円(税込216円)をご負担いただいております。

 

コスモウォーターは意外に苦情は少ないですが、口コミやお問い合わせは多いのでしょうか?

コスモウォーター口コミの推移

 

実は他のウォーターサーバー会社同様、コスモウォーターに寄せられたお問い合わせ・口コミ・レビューの初めのピークは2011年になっています。

 

グラフを見てみるとお分かりいただけますが、苦情・お問い合わせ・口コミが劇的に増えているのが2011年の東日本大震災の時です。

 

この当時は、コスモウォーターに限らず他のウォーターサーバーのメーカー様も水の確保に奔走していたそうです。

 

そのため、各家庭に配る水のボトル本数を2本にしたり4本にしたりして制限をしていました。

 

2011年当初は安心して飲める水を求めて、ウォーターサーバーの需要が一気に増えた時期でもあります。

 

当時のコスモウォーターでは、今ほどオペレーターによる対応が確立していなかったため、電話がなった際オペレーターの人間も四苦八苦していたそうです。

 

しかし、グラフをご覧になって分かるように、その後は口コミ自体減少しています。

 

但しコスモウォーターは天然水シェアNo.1のために、ある程度の口コミ件数はありますし、近年になってからは

  • 新サーバー「Smartプラス」の導入
  • 最寄の採水地から48時間以内の産地直送
  • 水質検査をで120項目以上実施
  • RO水「プラスプレミアム」の取り扱い中止
  • 卓上型サーバーの取り扱い中止

と言った改革を行っているため、2016年以降では電話によるお問い合わせが再度増加傾向にありました。

 

対策としてコスモウォーターでは、オペレーターを通さなくてもご自身でいつでも配送周期や追加注文が簡単に出来るように「マイページ」の開設を行えるようにしました。

 

曜日や時間帯によっては、オペレーターに繋がりにくい事もありますが、徐々に改善していますのでご安心ください。

 

今でもコスモウォーターに対する苦情・口コミ・Q&A・お問い合わせは多いのでしょうか?

 

謝罪

 

今でもコスモウォーターには苦情・口コミ・Q&A・お問い合わせの電話は入っています。

 

苦情と言うほどではありませんが最近多かったのは、【Smartプラス】に対するお問い合わせです。

 

電源や配管に関するお問い合わせや、使用方法のお問い合わせが多いみたいですね。

 

ウォーターサーバーに限った事ではありませんが、新しい商品には初期不良と言うものがあります。

 

設計段階や、試作段階でほとんどの不具合は解消されるのですが、新商品が全国に広まると思いがけない不具合が発生する事がございます。

 

【Smartプラス】は、下に水をセットするタイプです。

 

重い水を持ち上げないで済むので楽なのですが、ポンプで水をくみ上げる必要があって、そこで配管や使用方法に関する口コミやお問い合わせが増えたようです。

 

 

コスモウォーターに苦情(クレーム)が少なくなった理由は?

コスモウォーター顧客サポート

 

コスモウォーターのオペレーターと何度か話しをしていて感じたのでは、正確な知識と丁寧な対応をしてくれるという事。

 

配管の水漏れの不安や疑問、解約料金の質問などもしましたが、的確に返答してもらえました。

 

ウォーターサーバーのメーカー大手は他にも幾つかありますが、コールセンターのオペレーターの対応を見て頂ければ、会社としてどれだけ消費者目線で堅実にしているかがお分かりになるかと思います。

 

 

コスモウォーターでは消費者の声をしっかり受け止めるので、苦情が少ないとお考えいただければと思います

 

 

【Smartプラス】はおすすめのウォーターサーバー?

コスモウォーター「smartプラス」

 

コスモウォーターのサーバーは2017年4月よりリニューアルして、、【Smartプラス】になりました。

 

サーバー自体の衛生面や安全面での対策をしていますし、使用方法もコスモウォーターのホームページにも掲載されています。
(もちろん設置時にも梱包されています)

 

【Smartプラス】は、静音設計になっていますので、赤ちゃんが寝ている寝室などにも置けて人気です。

 

コスモウォーターに対する口コミからも分かるようには、苦情が少ないだけでなく、お問い合わせがも少なくなってきているのが現状です。

 

コスモウォーターの出荷台数は増えて来ていますが、お問い合わせの件数は逆に減ってきているので安心してご使用出来ると思います。(比較的良い口コミが増えてきました)

 

コスモウォーターのメリットは?

コスモウォーターのボトルセット

 

コスモウォーターは実に優れたウォーターサーバーです。

 

他のウォーターサーバーと比較した時に1番のメリットと言えるのが、ウォーターサーバーの機能。
口コミ・お問い合わせの中にもありましたが、配管の漏れの心配が指摘されていましたね。

 

これは、コスモウォーター【Smartプラス】が他のウォーターサーバーと違い、下の収納スペースにセット出来るからこその口コミやお問い合わせと考えられます。

 

上にボトルがあれば、余分な配管はほとんどないので、水漏れは発生しにくい事をご存知の方からの質問のようです。

 

コスモウォーターでは、12リットルの重いボトルをサーバーの上にセットするデメリットを何とかしようと考えたのです。
コスモウォーターを使用する人の中には妊婦さんも多いのですが、妊婦さんに負担をかけたくないという思いが強かったんです。

 

確かに旧モデルの【楽らくsmartサーバー】では音も少しうるさく、設置後すぐに水漏れが起きる事もあったようですが、最新の【Smartプラス】では、静音設計になっていて配管の漏れに対してもしっかりと対策をしているので、トラブルはかなり少なくなっています。

 

【Smartプラス】は苦情も少なく、女性でも子供でも簡単にセット出来て、水漏れの心配もないウォーターサーバーです。

 

コスモウォーターの特許技術で水はいつでも衛生的

コスモウォーターの特許技術

また、コスモウォーターでは水の清潔さにも気を配っています。

 

ボトルは開封する前は、汚れた外気に触れることがないのでフレッシュな状態ですが、水を出していくと水がなくなった部分に外気が入ってきます。
時間が経つと、劣化して細菌の繁殖の原因にもなるのです。

 

【Smartプラス】では、「クリーンエアシステム」と呼ばれている特許技術で取り込む外気を綺麗な状態に保ってくれるのは、他社のウォーターサーバーと比べても優れているところです。

 

同様に、配管内を48時間で自動的に温水を流すことにより常に配管内を清潔に保つ「クリーンサイクルシステム」と言う工夫もしています。
このクリーンサイクルシステムが搭載されている事でメンテナンスは不要になっているので、良い口コミは増えて来ているようです。

 

それ以外にも、コスモウォーターのボトルは回収不要のワンウェイ方式になっているので、ボトルを再利用することなく衛生的な水を維持する事が出来ます。

 

静岡、京都、大分で採水された天然水は120項目以上の水質検査を経て、48時間以内に出荷されることもあり、私たちが飲む水はいつでもフレッシュなものになっています。

 

コスモウォーターの月々のコスト

コスモウォーターは、

  • 初期費用
  • サーバーレンタル料
  • メンテナンス料金
  • 配送料
  • 設置料金

が全て無料となっています。

 

そのため気になる月々にかかる費用としては、水代と電気代だけと分かりやすい料金設定になっています。

 

水代は500mlあたり79.2円と天然水としてはウォーターサーバー業界でも最安値レベルになっていますし、電気代はエコモードを搭載しているので月額465円と、かなりコストパフォーマンスに優れています。

 

コスモウォーターの苦情の噂はあるかもしれませんが、ご心配な時はコールセンターにお問い合わせしてみると良いでしょう。

 

 

【ご質問・クレーム・新規申込み・キャンペーンに関するお問い合わせ】

電話番号:
0120-1132-99

オペレーター受付混雑状況

曜日

時間帯

  9時台 10時台 11時台 12時台 13時台 14時台 15時台 16時台 17時台
                 
                 
                 
                 
                 
                 
                 


青色:非常に混雑しています。
緑色:混雑しています。
黄色:比較的つながりやすいです。

 

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コスモウォーターキャンペーン情報

コスモウォーターキャンペーン
コスモウォーターでは、新規に契約する事で

  1. 天然水で味わう土鍋ご飯セット【KINTO(キントー)炊飯土鍋+特選ブランド米】(抽選150名様)
  2. KINTO(キントー)ライスボウル2色セット(抽選100名様)
  3. 「1→8給水」キャンペーン

の最大11000円特典が適用されます。

 

キャンペーン期間

2019年9月30日まで

 

対象

コスモウォーター本部(株式会社コスモライフ)もしくは、本特典実施販売代理店を通じて、コスモウォーターをはじめてご契約される方。

 

適用条件

期間中にコスモウォーターを新規ご契約いただくと自動的にエントリーされます。

 

当選者発表

抽選プレゼントの当選発表は、「メール」もしくは「封書」にてお知らせいたします。
当選案内文に記載の手順に沿って簡単なアンケートにお答えください。アンケートにご回答いただいた後に、賞品をお届けいたします。

 

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